Tandem: pompa per insulina sottile progettata con input paziente

Hai mai guardato un prodotto per il diabete e ti chiedi che diamine fossero gli sviluppatori a PENSARE? La gente deve convivere con queste cose, dopo tutto! È ancora più interessante quando occasionalmente lo fanno bene …

Kim Blickenstaff, CEO di Tandem Diabetes Care, non è stato in grado di partecipare al nostro evento sul DiabetesMine Innovation Summit quest'anno, ma mi ha contattato per offrire una visione interna di come Tandem "ha il suo solco" per creare il t: slim, la prima pompa per insulina che sembra e si sente come uno smartphone consumatore slick.

"Come si porta la semplicità a qualcosa di così complesso come il pompaggio di insulina? Ascoltando. '"

- Kim Blickenstaff di Tandem, sulla creazione del t :

Un guest post di Kim Blickenstaff, CEO di Tandem Diabetes Care

Il diabete non funziona nella mia famiglia. Crescendo, non ricordo che nessuno dei miei compagni di classe abbia il diabete di tipo 1 e certamente non avevo mai visto una pompa per insulina prima di entrare in Tandem Diabetes Care. Questo è tutto un nuovo mondo per me.

Mentre cominciavo a leggere la letteratura e parlare con gente come John Walsh - il cui libro Pumping Insulin era necessario leggere qui - l'unica cosa che potevo ricavare da tutto era il pompaggio dell'insulina è un duro lavoro . Anche con la mia limitata esperienza in quel periodo, avevo già iniziato a rispondere alla mia stessa domanda: "Perché due terzi delle persone con il tipo 1 si affidano ancora alle siringhe per la gestione del diabete?"

Così abbiamo iniziato a parlare con le persone. Molti di voi con cui abbiamo parlato potrebbero leggerlo proprio ora. Le risposte che ho sentito erano … "perché è più facile usare una siringa o una penna" … "c'è così tanto da ricordare e fare già che una pompa complica ancora di più la vita" … e, "anche se è possibile ottenere un controllo migliore, la pompa non sembra valsa la pena. " Abbiamo anche sentito che anche le persone che usano le pompe hanno una relazione di amore-odio con loro. Amano i benefici del pompaggio ma odiano la pompa stessa.

Quindi continuammo a chiedere e negli ultimi cinque anni abbiamo parlato con più di 5.000 persone per aiutarci a diventare più intelligenti. Ci hai detto che le pompe erano difficili da imparare, difficili da usare e sembravano attrezzature ospedaliere. Ci hai chiesto di rendere la tua prossima pompa fresca da guardare e semplice da usare. Hai avuto il tempo di condividere con noi un sacco di grandi idee. Grazie.

Semplicità. Come si porta la semplicità a qualcosa di così complesso come il pompaggio?

Se hai letto la biografia di Steve Jobs, è stato uno dei primi a capire che il touch screen potrebbe rivoluzionare il modo in cui interagiamo con i nostri telefoni. Da allora, i touch screen hanno drasticamente semplificato i dispositivi consumer che usiamo tutti.La nostra prima generazione di telefoni cellulari ha reso il testo così difficile che abbiamo dovuto creare un intero dizionario di abbreviazioni per ridurre il numero di pulsanti richiesti per inviare un testo. Dieci tasti numerici dovevano comprimere su di loro l'intero alfabeto di 26 lettere. Il touch screen, tuttavia, è infinitamente variabile. L'interfaccia non è più fissa e meccanica ma guidata da un software che può essere modificato e aggiornato con l'introduzione di nuove funzionalità e opzioni. La semplicità consentita dai touch screen ha reso il testo un nuovo standard di comunicazione. Quindi era ovvio che per dare semplicità a una pompa per insulina, un touch screen era un must.

La seconda cosa più importante nel rendere questi dispositivi più semplici da utilizzare era un'interfaccia utente intuitiva. Una cosa che sapevamo della semplicità era che ciò che potrebbe essere semplice per uno dei nostri ingegneri del software che è andato al MIT, non è semplice per me e potrebbe non essere semplice per te. Fortunatamente, con l'emergere di tutti i nostri media digitali, "Human Factors Science" si è sviluppata ad un livello sofisticato, con la conseguenza di dispositivi incredibilmente intuitivi. Tutti conosciamo un buon design dell'interfaccia quando ne usiamo uno. Gli sportelli automatici sono un buon esempio. Possiamo ottenere i nostri soldi senza un manuale utente. Sembra semplice e intuitivo e non ci sentiamo frustrati o commettiamo errori. Questo è un buon design.

Come si progetta una buona interfaccia? C'è una semplice regola nel mondo della Human Factors Science: cinque interazioni con un utente reale indicheranno il 95% di tutti i difetti di progettazione in un'interfaccia. Attraverso test ripetitivi, è possibile progettare i difetti che causano armamento, inciampo, frustrazione e paura e rendere semplice e intuitiva un'interfaccia complessa.

La nostra pompa per insulina sottile t è stata progettata attraverso questo processo. Il nostro obiettivo era progettare la sua interfaccia in modo che chiunque potesse utilizzare tutte le sue funzionalità senza fare riferimento al manuale dell'utente. L'architettura dell'interfaccia t: slim è quella che viene definita "hub and spoke": la schermata principale è l '"hub" e i "raggi" sono tutte le altre funzioni che ne derivano e che sono a portata di tocco, piuttosto di strati in profondità. È semplice arrivare ai "raggi" come la funzione bolo o l'insulina a bordo. È semplice tornare alla schermata principale con un solo tocco del logo "T".

Tutte le informazioni e le impostazioni sono organizzate in modo logico, per aiutare le persone a comprendere meglio le loro impostazioni e a sentirsi in controllo. Opzioni avanzate come più profili di base sono facili da trovare, nominare e configurare. Tutte le voci che influiscono sul dosaggio vengono presentate un'ultima volta su una schermata di conferma per aiutare a eliminare potenziali errori. Ed è un tocco di ritorno alla schermata iniziale quando hai finito.

I nostri primi clienti ci dicono che abbiamo raggiunto i nostri obiettivi. Il nostro touch screen semplifica notevolmente le cose e visualizza più informazioni critiche a colpo d'occhio. Un terzo dei nostri utenti sta vivendo la prima esperienza con una pompa e lo adorano. Molti utenti possono capire come usarlo senza un manuale utente. Tutti amano come appare, la sua snellezza e il suo design.

Penso che a volte è meglio venire a un problema senza esperienze precedenti o preconcetti. Ti costringe a parlare direttamente con le persone per scoprire quello che vogliono e non iniziare a creare in base a ciò che pensi che vogliono. La pompa t: slim è stata progettata da te, per te, e ci è piaciuto far parte di quel processo. E tu continui ad aiutarci a innovare mentre lavoriamo per integrare Dexcom CGM nella nostra pompa.

Per tutti coloro che ci hanno aiutato negli ultimi cinque anni e che ci hanno dedicato ore del tuo tempo a testare e centinaia di suggerimenti per miglioramenti e cambiamenti, siamo molto grati. Non vediamo l'ora di lavorare di più con la comunità del diabete per continuare a spingere i limiti dell'innovazione nella tecnologia del diabete. Lavorando in Tandem con te, abbiamo ascoltato.

Grazie a Kim e al personale di Tandem per prendere il punto di vista di un consumatore su un dispositivo medico, per un cambiamento !

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Questo contenuto è stato creato per Diabetes Mine, un blog sulla salute dei consumatori incentrato sulla comunità dei diabetici. Il contenuto non è revisionato da un medico e non aderisce alle linee guida editoriali di Healthline. Per ulteriori informazioni sulla partnership di Healthline con Diabetes Mine, fare clic qui.