Quale nuova era del marketing farmaceutico significa per (diabete) pazienti

Come avrete notato, Sono affascinato da dove i nuovi strumenti di comunicazione abilitati per il Web ci portano nel mondo della medicina in ambito sanitario. Sono anche un grande ammiratore del lavoro del pungente e saggio John Mack, editore di Pharma Marketing News e autore del Blog di marketing farmaceutico . Sono stato quindi felice quando John ha accettato di fare un'apparizione ospite qui.

{Nota: ho fatto ampio riferimento a John nel mio recente post su Pharma Using Twitter, in anticipo rispetto al Summit sui social media per la Diabete della scorsa settimana.}

Un guest post di John Mack, Guru del marketing farmaceutico

Amy ha suggerito il titolo di questo post, ma quello di cui voglio veramente parlare è "Cosa vogliono i pazienti diabetici nella nuova era del Pharma? Marketing "…

In primo luogo, nonostante tutte le chiacchiere, la" nuova era del marketing farmaceutico "non è ancora arrivata. Cioè, non se stai parlando di marketing farmaceutico usando i social media in modo efficace e significativo . Ho scritto ampiamente su questo aspetto nel Blog di Pharma Marketing (vedi, ad esempio, "Can Pharma Usa i social media per fornire supporto ai pazienti?") E in Pharma Marketing News (vedi, ad esempio, "Pharma Marketers Dive Deeper Into Social Media : Il caso, il brutto e il brutto studio ", usa il codice di sconto '86wtit' per ottenere se libero), quindi non ti darò fastidio con i dettagli qui.

Basti dire che i marketer farmaceutici non comprendono ancora ciò che i pazienti diabetici hanno conosciuto da molto tempo: il supporto online tramite i social network è una delle maggiori risorse che i pazienti hanno . E i pazienti accolgono molti punti di vista da tutte le parti interessate, purché vi sia trasparenza e un onesto tentativo di trasmettere informazioni utili attraverso un dialogo autentico.

Un esempio di ciò che i pazienti NON vogliono dai marketer farmaceutici è stato il primo Tweet Levemir a marchio Novo Nordisk o, come mi piace definirlo, il "Tweet ascoltato nel mondo farmaceutico". Ecco il tweet, che è stato realizzato tramite l'account Twitter "Race with Insulin" di Novo (@racewithinsulin) con pilota di auto da corsa / paziente diabetico Charlie Kimball:

"Diretto per Iowa Speedway. Ho appena preso Levemir® (insulina detemir [rDNA origine] iniezione] prescrizione informazioni: // is. Gd / 15ull"

Nevermind se ho avuto il piccolo URL sopra sbagliato; porta solo alla versione tecnica del foglietto illustrativo Levemir, che sono sicuro che ti piacerebbe leggere end-to-end. Quanto sarebbe stato meglio, comunque, se il Tweet fosse collegato a qualche porzione interessante del sito Web del prodotto, dove potresti trovare qualche informazione utile?

Alcuni chiamarono questo "pharma" di marca mai visto prima "storico"; L'ho chiamato "Sleazy Twitter Spam", che mi ha fatto un sacco di flack.Ma sto attaccando alla mia storia (vedi qui per i dettagli).

Naturalmente, sappiamo tutti che nessuna persona "vera" scriverebbe mai qualcosa del genere, specialmente se cercassero di fornire ispirazione alle persone con diabete. Ma alcuni esperti di marketing hanno affermato che i pazienti diabetici spesso menzionano i farmaci che stanno assumendo e i prodotti che stanno usando per marchio. Si certo. Sono disposto a scommettere che non stai includendo ® e il nome generico quando lo fai e probabilmente non ti colleghi alle informazioni ufficiali sull'etichetta approvate dalla FDA.

Naturalmente, ciò che Charlie dice su questo sito di marca deve essere esaminato da Novo Nordisk. Scommetto, tuttavia, che i marketer Novo in realtà scrivono la maggior parte di questo tipo di drivel e solo per il gusto di ottenere il marchio là fuori. Non ho il diabete, ma sono sicuro che non è quello che vogliono le persone con diabete.

L'utilizzo dei social media da parte dei pazienti è un fattore importante che rende le comunicazioni di marketing farmaceutico molto complesse in questi giorni. Questo perché i pazienti, in particolare i pazienti diabetici, sono ora uno dei principali fattori che influenzano la prescrizione del medico, che è il

sacro graal del marketing farmaceutico. I marketer devono imparare a influenzare gli influenzatori! Ma questo non succederà con i tweet di marca squallidi!

TNS Healthcare - una società che aiuta i marketer farmaceutici a capire come commercializzare i medici e i loro influencer - ha studiato diversi fattori che influenzano la prescrizione del medico e ha creato un indice per misurare l'influenza, positiva e negativa. Ciò è stato fatto attraverso una breve indagine sui medici di base negli Stati Uniti e in altri paesi. La tabella qui sotto mostra i risultati relativi agli influenzatori della prescrizione di farmaci antidiabetici da parte di medici statunitensi. [Nota: TNS è un mio cliente pubblicitario ma non mi ha pagato per scrivere questo. Anche Amy non mi paga: -) Ma non mi lamento!]

Quello che trovo interessante è che i "social network" sono tra gli influencer "negativi", molti dei quali sono legati al costo del prodotto . Ho il sospetto che i medici che leggono le storie dei pazienti sui social network vedono un sacco di chiacchiere negative su (prezzi di?) Questi prodotti. Ma, siamo onesti. C'è anche un sacco di vantaggi che questi prodotti fanno e gli operatori del settore farmaceutico devono ottenere le loro storie anche su queste reti. Ma per farlo ci vorrà una comunità. e gli operatori di marketing devono imparare come essere buoni cittadini di quella comunità. Sii aperto e onesto nel tuo feedback sui loro tentativi e fai tutto il possibile per aiutarli!

Puoi trovare John su Twitter come @PharmaGuy.

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